家居市场整改力度需加大 安心爆买方得保障

每当前往实体店购买家具产品时,我们总能碰见店员将产品吹嘘得天花乱坠,功能应有尽有,但是实际上真的名副其实?真的耐磨耐用?真的能确保是正品吗?

近日,了解到济南东亚家居等多家销售家居建材较为集中的卖场,五花八门的产品让人眼花缭乱,不少商家承诺商品优质环保,却很难出具权威部门认证的环保和质检证书,使得因家居建材质量出现问题而投诉的大有人在。

家居市场整改力度需加大 安心爆买方得保障

乱象①:打着绿色环保的旗号夸大宣传

随着生活水平的提高,绿色环保概念受到更多消费者的青睐,一些家居建材商家投其所好,纷纷打出绿色环保的旗号,绿化环保的概念也为这些商家带来了可观的利润。然而笔者在不少家居建材市场发现,一些商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明绿色环保的字样,但当笔者询问这些环保标志是哪些权威部门认证时,销售人员却含糊其辞。

据了解,国家标准只是家居建材产品进入市场的准入标准,达不到这个标准,就没有资格进入市场,而绿色环保产品的要求则更高,只有中国环境标志产品认证委员会颁发的带有十环标志的产品才能称为绿色产品。

乱象②:纯实木家具并不实

在低碳、环保理念的推动下,实木家具正受到越来越多消费者的追捧。为了吸引消费者,即使并非百分百的实木,一些商家也称是实木家具,以高档实木家具名义出售。

张女士在网上买了一款衣柜,衣柜的产品说明标明是实木家具,买回来之后张女士却发现衣柜的柜门是板材的。张女士致电该网店客服,才被告知衣柜的主体架构是百分百全水曲柳木,其他部分则是实木颗粒板。

得知真相后,张女士果断选择退货,经过与卖家多次交涉,虽然最终以退货退款解决,但是前前后后耽误了两个月的时间,不但劳神费力,还推迟了搬新家的时间。张女士无奈地说。

业内人士建议,挑选实木家具一定要查看产品说明书,并问清销售人员是纯实木家具还是实木类家具,以免被误导,必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。

乱象③:家具品牌纷杂以次充好猫腻多

市民刘先生在济南某家居卖场看中了一套家具。商家送货安装时,细心的刘先生却发现,产品外包装注明的品牌名称却和卖场看到的名称不符。

刘先生找商家讨要说法时才被告知,店里同时还代理了另外一个品牌,但刘先生要求出具该品牌的质量和环保证书时,商家却含糊其辞无法出具。

曾做了多年销售的李女士告诉笔者说,这种挂羊头卖狗肉的情况在一些家居建材市场中并不少见,商家往往利用消费者对品牌了解比较少的情况,在送货的时候做手脚。

慎防贴牌假货 时刻具备维权意识

工商部门提醒消费者提防家居建材买卖陷阱:一要提防冒贴商标。消费者选择家居建材时,要货比三家,选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标,防备商家冒贴商标,防备以次充好。二要提防货不对板。在购买家居建材时,合同上要注明产品的规格、型号,买瓷砖、木地板等建材,必要时要留取样板。消费者收到货品时,如果发现货不对板,应拒绝签收,并及时向工商投诉,挽回自己的损失。

点评:家具业内生产水准高低不同,容易造成产品优劣,还盼业内人士加强对市场的监管,各大企业自觉遵守生产规范,对消费者负责,营造整个家装市场的健康良好运行之风。

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